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So verwalten Sie Ihre Kunden auf der Harbiz-Plattform

So verwalten Sie Ihre Kunden auf der Harbiz-Plattform

Im Bereich Listing wird die Verwaltung Ihrer Kunden einfach und effizient sein. Sie können ganz einfach Kunden hinzufügen und entfernen/archivieren sowie Filter für Ihre Suchanfragen anwenden, sei es nach Name, E-Mail oder Status

Javi Ortega
Von Harbiz
12.8.2024
App für medizinisches Fachpersonal

Erfahre, wie du neue Kunden hinzufügst und auf die vollständige Liste zugreifst, erfahre, wie du Tags erstellst, deine Community verwaltest und vieles mehr.

1. Gelistet

In der Sektion Gelistet, die Verwaltung Ihrer Kunden wird einfach und effizient sein. Sie können ganz einfach Kunden hinzufügen und entfernen/archivieren und Filter auf Ihre Suchanfragen anwenden, entweder nach Name, E-Mail oder Status: aktiv, ausstehend, mit versendeten und archivierten Einladungen versehen.

Zusätzliche Daten💡: Archivierte Kunden sind diejenigen, die Sie auf der Plattform deaktiviert haben. Sie erhalten jedoch eine Aufzeichnung ihrer Profilinformationen, ihrer Krankengeschichte und der zugewiesenen Planung. Es ist wichtig zu beachten, dass archivierte Kunden nicht als aktive Kunden betrachtet werden.

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kunden viele Labels und Mitarbeiter zuzuweisen und zusätzlich auf jedes Profil zuzugreifen, um die Planung zu verwalten und die detaillierten Informationen der einzelnen Kunden einzusehen.

Schließlich können Sie mit dem erweiterten Suchfilter Ihre Kunden noch effektiver finden, indem Sie nach der Art des Labels, dem Beruf oder dem Zahlungsstatus nach ihnen suchen.
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2. Gemeinschaft

Die Gemeinschaft ist ein Bereich, in dem Sie Gruppen erstellen und segmentieren können, entweder nach Stichwörtern oder nach Mitarbeitern, und Veröffentlichungsberechtigungen für die Gruppe festlegen.

Ihre Kunden und Mitarbeiter können sich vernetzen, interagieren und sich austauschen. In diesem Bereich hat Ihr Team die Möglichkeit, exklusive Inhalte zu veröffentlichen und zu entdecken. Von Routinen bis hin zu herausragenden Leistungen, Nachrichten, Programmen, Videos, Fotos und mehr.

3. Beschriftungen und Automatisierungen

https://www.youtube.com/embed/lIijQESQp9I

Die Klassifizierung und Kategorisierung Ihrer Kunden ist unerlässlich, und dafür Die Beschriftungen sind ein unverzichtbares Werkzeug. Sie können sie im Voraus so konfigurieren, dass sie Automatisierungen enthalten, die bei der Erstellung des Kundenprofils aktiviert werden.

Diese Tags bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden effektiv zu klassifizieren und zu gruppieren. Du kannst Schlagworte direkt in diesem Abschnitt oder, sobald du einen Kunden hinzugefügt hast, in seinem Profil erstellen und ihn dann zuweisen. Einige der Automatisierungen, die Sie mit diesen Tags durchführen können, sind:

  • Senden Sie Nachrichten über den Chat.
  • Weisen Sie dem Kunden Fachleute zu.
  • Fügen Sie zusätzliche Formulare hinzu.
  • Ordnen Sie ein Trainingsprogramm zu.
  • Weisen Sie einen Ernährungsplan oder eine Gruppe von Plänen zu.
  • Begrenzen Sie die Anzahl der Nachrichten pro Chat.
  • Definieren Sie die Art der Dienstleistung für den Kunden.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

  • Können meine Kunden über das Internet darauf zugreifen?

    Ja, im Gegensatz zur mobilen Anwendung stehen ihnen nur die folgenden Funktionen zur Verfügung:
    1. Sehen Sie sich den Videobereich an und sehen Sie sich die Details zu jedem einzelnen an.
    2. 100% ige Trainingsfunktionen: (Vorschau, Ausführung, Auswertung und Ansicht früherer Auswertungen
    3. Greifen Sie nur auf Videositzungen zu.
    4. Sehen Sie sich die Tagesordnung an. Es gibt 2 verschiedene Tabs: Vergangenheit und Gegenwart (Gegenwart umfasst aktuelle und zukünftige Aktivitäten)
    5. Verwalte dein Profil, melde dich ab, ändere das Passwort, ändere die Profildetails.
  • Wie lösche ich einen Kunden?
    Sie müssen zu Kunden > Liste gehen > auf die drei Punkte klicken > „Archivieren“ auswählen > dann zu Archivierte Kunden gehen > und schließlich „Löschen“ wählen.
  • Kann mein Kunde eine E-Mail für mehrere Abonnements verwenden?
    Nein, du kannst nur ein Profil mit einer E-Mail-Adresse verknüpfen. Wenn Sie aus Datenschutzgründen ein früheres Profil löschen möchten, um sich Ihnen als neuer Profi anzuschließen, muss der Kunde dies anfordern, indem er eine E-Mail an sendet support@harbiz.io und wir werden Ihren Benutzer aktivieren.

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3. Etiquetas y Automatizaciones

Las etiquetas son una herramienta clave para clasificar, segmentar y organizar a tus clientes de forma eficiente. Puedes crearlas y asignarlas directamente desde el listado de clientes  o desde el perfil de cada cliente, según lo necesites.

Además, puedes configurarlas con anticipación para que activen automatizaciones personalizadas al momento de crear un nuevo perfil. Esto te permitirá ahorrar tiempo y mantener una estructura clara desde el inicio.

Con las etiquetas también puedes gestionar la visibilidad de tu contenido dentro de la plataforma como sesiones, videos y documentos, asegurando que cada cliente acceda solo a lo que corresponde.

Algunas de las automatizaciones que puedes llevar a cabo mediante estas etiquetas son:

  • Enviar mensajes a través del chat.
  • Asignar profesionales al cliente.
  • Agregar formularios adicionales.
  • Asignar un programa de ejercicios.
  • Asignar un plan nutricional o grupo de planes.
  • Limitar el número de mensajes por chat.
  • Definir el tipo de servicio para el cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Mis clientes pueden acceder desde la web?

Sí, a diferencia de la aplicación móvil, tendrán únicamente las siguientes funcionalidades disponibles:

  • Ver la sección de vídeos y ver los detalles de cada uno.
  • 100% funciones de workout: (previsualizar, ejecutar, evaluar y ver valoraciones anteriores
  • Acceder sólo a las sesiones con vídeos.
  • Ver la agenda . Hay 2 pestañas diferentes: pasado y presente (Presente incluye actividades actuales y futuras)
  • Gestionar su perfil, salir, cambiar contraseña, cambiar datos perfil.

¿Cómo eliminar un cliente?

Al eliminar un cliente lo haces de manera permanente, no podrás recuperar sus datos. Asegúrate de que ya no los necesitas antes de proceder. En caso de que el cliente regresa, tendrá que realizar nuevamente el proceso de registro

  1. Dirígete a la sección Clientes archivados.
  2. Busca al cliente que deseas eliminar.
  3. Haz clic en los tres puntos al lado de su nombre y selecciona "Borrar".

¿Mi cliente puede utilizar un correo electrónico para varias suscripciones?
​Ahora es posible que tus clientes utilicen múltiples perfiles con un mismo correo electrónico. Es decir, pueden acceder a diferentes cuentas si trabajan con más de un profesional. Solo deben ir a Configuración dentro de su app y seleccionar "Cambiar cuenta" para consultar el perfil del profesional que necesiten.

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