¿Cómo puedo fidelizar a los clientes de mi negocio fitness?, ¿Qué puedo hacer para motivarlos a mantener una vida saludable todo el año?
Si estás leyendo este artículo es probable que ahora tu mayor objetivo sea retener a los clientes de tu negocio fitness, de hecho, tiene todo el sentido del mundo si estás muy cerca de la temporada baja (verano, Semana Santa o incluso Navidad).Todos sabemos que un negocio alcanza su éxito cuando logra que sus clientes repitan la compra o mantengan su plan de suscripción por mucho tiempo. Ese vinculo, esa amistad, ese compromiso, nos aporta mayores y mejores resultados a lo largo del tiempo que incluso, conseguir nuevos clientes.En este artículo hemos querido plasmar tres formas fáciles y eficaces de fidelizar a los clientes de tu negocio fitness.Las estrategias que te enseñaremos no solo son las que más funcionan en el sector fitness y la salud, también son las que actualmente grandes empresas de otros sectores están aplicando y obteniendo muy buenos resultados.¡Pasemos a verlas!
Pero primero... ¿Qué significa "fidelizar"?
La fidelización hace referencia, como la palabra lo indica, al objetivo de conseguir que un cliente te sea "fiel" tanto a ti (empresa/marca) como a tus servicios o productos, en el tiempo.Cuando buscamos "fidelizar" a un cliente, buscamos ganarnos su confianza. Buscamos que nos elija entre miles de opciones existentes en el mercado y que repita su compra una y otra vez o, en este caso, que mantenga su contrato con nosotros.La misión de fidelizar a un cliente conlleva tiempo, esto no va de acciones puntuales que nos permitan ganarnos su confianza en una semana. La fidelidad se trabaja y se mantiene como en una relación de amigos o pareja.Esto va de construir vínculos duraderos que se traduzcan en beneficios y ventajas para ambas partes, así que las estrategias que te enseñaremos a continuación están pensadas justo en lo que debes hacer para mantener contentos a tus clientes actuales.
#1 Ofrece experiencias, no simples entrenamientos
Las personas apasionadas por el mundo del deporte y la salud tienen algo en común... la disciplina, el compromiso y la constancia. Esto les ha llevado a sentir ese amor profundo por lo que hacen la mayor parte de su tiempo.Pero seamos sinceros, es muy difícil encontrar clientes que realmente les apasione entrenar de forma constante, sin embargo, como profesional del fitness y la salud sabes perfectamente que esto se trabaja.Existe un gran número de personas que entrenan y mantienen un estilo de vida saludable porque tienen un objetivo o meta en concreto. Entonces, aquí tu tarea será ofrecer una propuesta que realmente llame la atención como para mantener la motivación bien en alto.Y aquí seguro te preguntarás, "vale y ¿Qué acciones debo hacer para que la experiencia sea de su agrado?"Aquí te dejamos algunas ideas:
- FitCamp: 14 días de entrenamiento al aire libre para conseguir el cuerpo de verano que deseas
- Reto navideño: Demuestra tu resistencia y disciplina en el reto navideño de un mes.
- Reto Semana Santa: Diviértete y entrena con tus compis fitness en un fin de semana de ejercicio, piscina y barbacoa.
- ¡Llegada del verano!: Mapa de ruta GPS para realizar corriendo o en bicicleta a lo largo de una playa o destino turístico (ofrece una recompensa a los primeros en lograrlo o las mejores marcas).
- Torneo deportivo. Averigua cuál es su deporte favorito e invítales a participar en tu torneo (añade recompensa).
Si te fijas, las cinco ideas tienen algo en común... variar la forma de realizar la sesión o entrenamiento para motivarle a seguir trabajando en su objetivo.Y aunque no tenga un objetivo concreto, el hecho de cambiar la forma en la que realiza deporte, ejercicio o incluso la alimentación, ya aporta muchísimo.Estas ideas las puedes empezar a planificar y aplicar desde ahora para que, cuando llegue la temporada baja, la decisión de abandonar el entrenamiento sea más complicada
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#2 Crea un programa de fidelización sencillo pero atractivo
Esta estrategia es una de las que mejor funcionan, de hecho, no cabe duda de que resulta efectivo para cualquier sector.Para crear un programa de fidelización primero tienes que pensar en tu tipo de cliente (buyer persona) y las necesidades que tiene para saber realmente qué le gustaría recibir a cambio de su fidelidad.A su vez, te recomendamos que eches un vistazo a las acciones que están realizando tus principales competidores para fidelizar a sus clientes, esto te ayudará a saber cómo diferenciarte y posicionarte por encima de ellos con tu programa.
Pasemos a la acción
Puedes crear un programa monedero en el que por cada compra o contratación de otros de tus servicios, acumulen un porcentaje que luego se convierta en descuento para su próxima mensualidad o pago puntual.Incluso, pueden ser puntos acumulables que, al llegar a X cantidad, reciba un entrenamiento, plan nutricional, sesión, clase o producto de forma GRATUITA.También puedes regalarles experiencias, como contábamos en el punto anterior, una vez alcance X número de servicios contratados, productos comprados o incluso por cumplir 1 año (o más) trabajando contigo, puedes invitarle a realizar alguna actividad física al aire libre o en algún destino turístico.¡Te aseguramos que no se resistirá a seguir entrenando contigo!
#3 Muéstrale sus resultados periódicamente y premia sus logros de forma exclusiva
Monitoriza su rendimiento y métricas durante todo su proceso y comprométete a darle feedback constante. Esto no solo ayudará a aumentar su motivación, también te permitirá ganarte su confianza y lealtad.Para poder premiar de forma exclusiva sus logros, aquí te vamos a proponer dividir su objetivo general en pequeños objetivos (alcanzables en periodos cortos) para que puedas premiarle de forma constante y así, aumentar su compromiso.Y cuando hablamos de "premiar de forma exclusiva" nos referimos a hacerlo sentir único dándole acceso, por ejemplo, a una venta privada, una clase solo para clientes VIP (pueden ser aquellos que lleven más de 1 año entrenando contigo o tengan contratado varios servicios) o una prueba gratuita de tus nuevos productos o servicios.Estas acciones parecen simples, pero sin duda tendrán un gran impacto en tu cliente, lo que te permitirá crear un vinculo de reciprocidad.
Bonus. Refuerza la experiencia y comunicación con tus cliente con una app completa e intuitiva
¡Sí! hablamos de Harbiz, la herramienta que está en boca de muchos profesionales del sector y que hoy en día, muchos negocios fitness han utilizado para impulsar sus servicios.Puedes aprovechar el modelo de suscripción de Harbiz para reforzar esa experiencia de la que tanto hablamos.Piénsalo, ofrecerle a tus clientes una plataforma con todo lo que tu negocio tiene para darles ya es una gran ventaja, ahora imagínate no tener que recordarles cada mes el pago de la misma… increíble, ¿verdad?Pues esta es justo la experiencia que le puedes brindar a tus clientes… un servicio de entrenamiento personalizado, online y con pago por suscripción.Aprovecha también ese modelo de suscripción para aportarles más cosas que les beneficie en su proceso:
- Productos o servicios complementarios para sus entrenamientos
- Sesiones en directo
- Programas completos de alimentación y entrenamiento
- Listados de productos para su alimentación y cuidado ¡y más!.
Ahora en el caso de la comunicación, Harbiz tiene diferentes funciones que te permitirán reforzar este factor, ¡echemos un breve vistazo!
Comunidad.
Harbiz te permite crear un grupo (comunidad) con tus clientes y con tu equipo de trabajo (en el caso de contar con el).Con la comunidad puedes generar una sana competencia entre los miembros ya que la plataforma te ofrece de forma automatizada un ranking de los resultados de aquellos miembros del grupo que hayan finalizado con éxito los workouts propuestos.Esto les motiva a seguir esforzándose hasta alcanzar su meta o incluso, a sobrepasar la puntuación de los demás.
Chat.
Le decimos adiós a WhatsApp y otras herramientas de mensajería para darle la bienvenida al chat de Harbiz, donde podrás escribir, enviar notas de voz e imágenes cuando quieras.Esta función te permite mantener la cercanía con tus clientes, de hecho, te permite estar para ellos en cualquier momento y, aunque suene contradictorio, también te permite poner límites
...Todos sabemos que es molesto que te llamen o escriban sobre todo en tus tiempos libres, el chat de la app justamente te permite limitar la comunicación mediante un solo canal, para que disfrutes más de la vida y de esos momentos para ti
Tener un solo canal de comunicación, además, te permite centralizar y organizar tu trabajo. Lo que te vendrá genial a la hora de crear programas de entrenamiento, sesiones o cualquier otro tipo de servicio que ofreces.
¿Te sigues pensando tener tu propia app?
Estas son solo dos de las múltiples funciones y ventajas con las que cuenta Harbiz.Te invitamos a probar esta increíble herramienta para negocios fitness por 30 días para que tú mismo compruebes hasta dónde puede llegar tu negocio si automatizas tus tareas y optimizas tu tiempo.¡Empieza gratis haciendo clic en la siguiente imagen!
